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退換貨政策

退換貨須知

- 為了維護消費者權益，消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期(包含例假日)之權益。若簽收之商品非訂購之商品，或商品有所瑕疵，請於 7 天鑑賞期內與客服聯絡，以確保您的權益。
- 7 日鑑賞期將以包裹簽收單上的日期開始計算 (例: 簽收日為 08/01 ，即 08/07 為鑑賞期的最後一天)。
- 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，請以收到的商品實品為準。
- 尺寸 2 cm 誤差、螢幕色差、線頭外露等，屬於可接受範圍、不屬於瑕疵。
- 退、換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持商品、發票、配件、吊牌、標籤、內外包裝、贈品等之完整性）。
- 若要退、換貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、內盒、商品、包裝紙，銷貨單、吊牌、贈品等。若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送。若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退、換貨。
- 請注意，以下情況無法受理退、換貨：
  - 超過 7 天鑑賞期，恕無法受理退、換貨。
  - 7 天鑑賞期為『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法受理退、換貨。
  - 商品配件及包裝不全或吊牌、標籤已剪或拆除，恕無法受理退、換貨。商品有髒污、沾染、毀損、有異味、配件不全、明顯使用或洗過痕跡，恕無法受理退、換貨。
  - 已拆封之個人衛生用品（如：內睡衣褲、襪子、髮飾等）或包裝不完整，恕無法受理退、換貨。
  - 收到錯誤或是瑕疵商品未即時反應且已經使用過，恕無法受理退、換貨。
  - 預購商品係依客人需求而採購的商品，恕無法受理退、換貨。
- 原訂單退貨後保留的商品總金額若未達免運費門檻(包含整筆訂單全退貨)，退款時將會扣除原訂單出貨時的物流費用(意指在本賣場消費未達免運無優惠資格)。
- 若因退貨造成訂購數量、金額未達活動標準，將會取消原活動優惠。
- 換貨流程說明:
  - 換貨資格: 當收到的商品與訂單不符或是有瑕疵。
  - 請提供2-3商品照片表示商品完整性無受損傷，並說明換貨原因。將以上資訊電郵至 return@streamliner.ltd即可。
  - 確認後我們會請物流人員前往送貨的地址收取需要更換的產品，商品若有包裝必須保持完整。
  - 請您將商品放回原包裝或紙箱中，出貨單也請一同包裝好。請勿將托運單直接貼在商品、商品盒或包裝袋上。
  - 當換貨商品回收完成，Baby Dust 團隊會先檢查商品及包裝等。確認一切符合換貨標準後，Baby Dust 團隊會在 2 - 5 個工作天內將商品寄給客戶。
  - Baby Dust 會承擔所產生的費用，包括取貨及再次送貨的運費。
  - 每筆訂單享有1次免費退、換貨，請將要退回的商品一次辦理以避免產生額外的費用。
- 退貨流程說明:
  - 請提供2-3商品照片表示商品完整性無受損傷，並說明換貨原因。將以上資訊電郵至 return@streamliner.ltd即可。
  - 確認後我們會前往送貨的地址收取需要退回的產品，商品若有包裝必須保持完整。
  - 請您將商品放回原包裝或紙箱中，出貨單也請一同包裝好。請勿將托運單直接貼在商品、商品盒或包裝袋上。
  - 會隨即幫您做退刷的動作，或將款項匯至您所指定的銀行帳戶。屆時，煩請您提供您的帳戶資訊。此外，此訂單所開立的發票也會隨之作廢或折讓。
  - Baby Dust 會承擔退貨所產生的運費。
  - 每筆訂單享有1次免費退、換貨，請將要退回的商品一次辦理以避免產生額外的費用。
- 退款流程說明:
- 退款方式:
  - 原訂單付款方式為信用卡: 為了避免匯款時所產生的手續費，會直接在付款信用卡上做刷退的動作，請再注意信用卡交易明細或帳單。因為各個銀行有不同退款的規範，具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。
  - 原訂單付款方式為超商付款: 會匯款至客戶所指定的銀行帳戶裡。請在 Baby Dust 所提供的退貨處理表上詳細標明的帳戶資訊(訂單、會員帳號、戶名、帳號、銀行名稱、分行名稱)，匯款所產生的手續費會從原訂單總金額裡扣除。
  - 如果客戶欲將退款轉為網站購物金以便下次使用，請於退貨處理表上註明。

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